1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
PLÉIADES — Axel Peiremans
Rue de La Station 72
7134 Ressaix, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1016.686.197 — TVA : BE1016.686.197
Email : support@plateforme-pleiades.com
2. Données collectées
2.1 Données du site vitrine
La simple consultation de ce site ne donne lieu à aucune collecte de notre part : ni mesure d'audience, ni traceur publicitaire, ni profilage. Seuls les journaux techniques de notre hébergeur enregistrent, de manière standard et pour la seule sécurité du service, l'adresse IP et le type de navigateur à l'origine des requêtes.
2.2 Données du formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Nom de l'organisation
- Message
Votre message nous est transmis par courriel, via les serveurs de notre hébergeur ; il n'est pas enregistré dans une base de données du site. Pour limiter les abus, une empreinte de votre adresse IP et l'heure de vos envois sont conservées temporairement sur le serveur.
2.3 Données traitées dans la plateforme
Les données des professionnels qui utilisent la plateforme Pléiades et celles des personnes qu'ils accompagnent sont décrites dans la politique de confidentialité de la plateforme. Pour ces données, l'institution cliente est responsable du traitement et Pléiades agit comme sous-traitant.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Vous fournir les services souscrits
- Améliorer nos services et notre site
- Respecter nos obligations légales
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Nos traitements sont fondés sur :
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale : pour la conservation des factures
5. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données clients : durée du contrat + 5 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookie de session du formulaire : jusqu'à la fermeture du navigateur
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre hébergeur : Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), qui héberge ce site et achemine nos courriels
- Les autorités : en cas d'obligation légale
Aucun autre prestataire ne reçoit les données collectées par ce site. Les prestataires de la plateforme sont listés dans sa propre politique de confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Transferts hors UE
Ce site et vos messages sont hébergés en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne. Les données collectées par ce site ne sont transférées vers aucun autre pays.
La plateforme Pléiades fait appel à deux prestataires techniques établis aux États-Unis, Cloudflare et hCaptcha, qui adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis : voir la politique de confidentialité de la plateforme.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : support@plateforme-pleiades.com
9. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.
9.1 Cookie strictement nécessaire
Un unique cookie de session est déposé lorsque vous ouvrez le formulaire de contact : il porte le jeton anti-CSRF qui protège l'envoi contre les soumissions frauduleuses. Il est indispensable au fonctionnement du formulaire et expire à la fermeture de votre navigateur.
9.2 Préférence d'affichage
Votre choix de thème clair ou sombre est conservé dans le stockage local de votre navigateur. Cette information ne quitte jamais votre appareil et n'est jamais transmise à nos serveurs ; vous pouvez l'effacer à tout moment en vidant les données du site.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Hébergement en Suisse, chez Infomaniak
- Formulaire de contact protégé contre les envois frauduleux (jeton anti-CSRF et filtrage anti-spam)
- Espace d'administration du site réservé et protégé par mot de passe
- Sauvegardes régulières par l'hébergeur
Les mesures propres à la plateforme, dont le chiffrement des données identifiantes, sont décrites dans sa politique de confidentialité.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Email : support@plateforme-pleiades.com