Vos questions, nos réponses.

Absolument. Vos données sont hébergées en Suisse (Infomaniak), chiffrées au repos et en transit, et conformes au RGPD. Les données médicales bénéficient d'un chiffrement supplémentaire.

Sur l'infrastructure d'Infomaniak, à Genève — un hébergeur indépendant reconnu pour son respect de la vie privée et son énergie renouvelable. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : l'hébergement y est donc pleinement conforme au RGPD, et aucune donnée n'est transférée vers un autre pays tiers.

Oui : chiffrement des données personnelles, cloisonnement des institutions, gestion du consentement, journal d'audit, purge automatique et minimisation des données. La conformité est pensée dès la conception.

À compter du paiement, la mise en place standard prend en général 24 à 48 heures, configuration incluse.

Rien à installer : Pléiades est 100 % web, il suffit d'un navigateur. C'est une application en ligne, une connexion internet est donc nécessaire. Les mises à jour sont continues et automatiques.

Une formation initiale de vos équipes (ou une présentation générale) est comprise dans le forfait de mise en place. L'interface est par ailleurs pensée pour être prise en main rapidement.

Oui. En plus de la formation initiale, nous proposons des sessions complémentaires — pour les nouveaux collaborateurs ou lors de l'activation de modules supplémentaires. En présentiel ou à distance, selon vos préférences.

Le support est accessible à tous les clients par email et via le système de tickets intégré à la plateforme, du lundi au vendredi. Vous recevez une réponse sous 48 h ouvrées, les demandes urgentes étant traitées en priorité. Une documentation en ligne est également disponible depuis l'application.

Absolument. Pléiades est modulaire : chaque formule inclut un module au choix, et vous en ajoutez d'autres à tout moment selon vos besoins. Vous ne payez que ce que vous utilisez.

Oui. Votre formule est choisie selon votre nombre d'utilisateurs (jusqu'à 15, 30, 50, ou 50 et plus). Chaque formule comprend un module métier ; les modules supplémentaires, l'annuaire partagé et le détecteur d'appels à projets sont proposés en option.

Oui. Chaque module dispose de paramètres configurables par votre administrateur : types d'interventions, catégories, listes déroulantes et modèles de rapports. Pour des besoins spécifiques, nous étudions les développements sur mesure avec votre équipe.

Nous proposons une démonstration personnalisée gratuite, construite sur vos propres cas d'usage : nous vous montrons la plateforme avec vos dispositifs et vos pratiques, sans engagement.

Contactez-nous en décrivant vos dispositifs et votre structure : nous établissons une formule et un devis transparent, généralement sous 48 heures ouvrées.