Vos questions, nos réponses.

Absolument. Vos données sont hébergées en Suisse (Infomaniak), chiffrées au repos et en transit, et conformes au RGPD. Les données médicales bénéficient d'un chiffrement supplémentaire.

Sur l'infrastructure d'Infomaniak, en Suisse — un hébergeur indépendant reconnu pour son respect de la vie privée et son énergie renouvelable. Vos données restent en Europe, conformément au RGPD.

Oui : chiffrement des données personnelles, cloisonnement des institutions, gestion du consentement, journal d'audit, purge automatique et anonymisation avant tout traitement par l'IA. La conformité est pensée dès la conception.

Les données sensibles (noms, mineurs, contacts tiers) sont anonymisées avant d'être transmises au moteur d'IA. Chaque contenu généré est par ailleurs clairement identifié comme produit par l'IA.

À compter du paiement, la mise en place standard prend en général 24 à 48 heures, configuration incluse.

Rien à installer : Pléiades est 100 % web, il suffit d'un navigateur. C'est une application en ligne, une connexion internet est donc nécessaire. Les mises à jour sont continues et automatiques.

Une formation initiale de vos équipes (ou une présentation générale) est comprise dans le forfait de mise en place. L'interface est par ailleurs pensée pour être prise en main rapidement.

Oui. En plus de la formation initiale, nous proposons des sessions complémentaires — pour les nouveaux collaborateurs ou lors de l'activation de modules supplémentaires. En présentiel ou à distance, selon vos préférences.

Le support est accessible à tous les clients par email et via le système de tickets intégré à la plateforme, du lundi au vendredi. Vous recevez une réponse sous 24 h ouvrées, les demandes urgentes étant traitées en priorité. Une documentation en ligne est également disponible depuis l'application.

Absolument. Pléiades est modulaire : chaque formule inclut un module au choix, et vous en ajoutez d'autres à tout moment selon vos besoins. Vous ne payez que ce que vous utilisez.

Oui. Votre formule est choisie selon votre nombre d'utilisateurs (jusqu'à 15, 30, 50, ou 50 et plus). Chaque formule comprend un module métier ; les modules supplémentaires et l'Option Intelligence sont proposés en option.

Oui. Chaque module dispose de paramètres configurables par votre administrateur : types d'interventions, catégories, listes déroulantes et modèles de rapports. Pour des besoins spécifiques, nous étudions les développements sur mesure avec votre équipe.

Nous proposons une démonstration personnalisée gratuite, sur vos propres cas d'usage. Sur demande, un accès de test de 14 jours avec des données fictives peut être accordé pour évaluer la solution en conditions réelles.

Contactez-nous en décrivant vos dispositifs et votre structure : nous établissons une formule et un devis transparent, généralement sous 48 heures.